Politique de remboursement

L'acompte versé à la commande rémunère le lancement du projet (cadrage, réservation du planning). En cas d'annulation par le client avant livraison, les travaux déjà réalisés restent dus au prorata ; le solde éventuel non consommé est remboursé sous 14 jours.

Les abonnements sont sans engagement et résiliables à tout moment depuis l'espace client. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours ; la période entamée n'est pas remboursée, sauf manquement de notre part.

Toute somme prélevée par erreur est remboursée intégralement sous 14 jours après signalement à contact@velryx-studio.fr.

Les remboursements sont effectués via Stripe, sur le moyen de paiement d'origine.

Les cas de rétractation applicables sont décrits sur la page Rétractation.